В целях реализации права на личное обращение в МЧС России организован личный прием граждан. Обратиться с интересующим вопросом возможно непосредственно к должностным лицам Министерства, территориальных органов и организаций МЧС России. Прием проводится руководством ведомства в соответствии с утвержденным графиком, а также уполномоченными лицами в ежедневном режиме.
В 2024 году в системе МЧС России принято более 10,6 тыс. граждан. В ходе личного приема, состоявшегося 5 ноября 2024 года, глава МЧС России Александр Куренков провел прием 9 граждан. При этом обсуждались вопросы прохождения службы, социального обеспечения сотрудников и членов их семей, а также перспективных подходов развития чрезвычайного ведомства. И как результат - найдены пути решения, соответствующие поручения Министра прорабатываются ответственными исполнителями.
Заместителями Министра в 2024 году принято 55 граждан; руководителями структурных подразделений центрального аппарата - 130. По результатам рассмотрения обращений граждан приняты 75 положительных решений, по 25 – приняты меры реагирования и даны соответствующие поручения, по 111 обращениям направлены письменные разъяснения о порядке применения нормативных правовых актов.
Более 1700 граждан получили разъяснения на свои запросы по телефону Общественной приемной по вопросам, входящим в компетенцию МЧС России.
Наиболее популярными темами обращений являются: – нарушения правил пожарной безопасности; – оказание государственных услуг, в том числе выдача справок ГИМС (государственной инспекцией по маломерным судам); – социальная защита граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; – выплаты пособий и компенсаций; – предложения и инновационные разработки, которым дается компетентная оценка.
